Centro de ayuda

Agregá productos a tu bolsa (de uno o varios puestos), creá tu cuenta y enviá el pedido. Cada puesto recibe el suyo por separado: lo confirma o lo ajusta si cambió el stock de un talle, y vos aceptás el cambio para que avance. Todo el intercambio queda en tu historial de pedidos.

Con el pedido aceptado, el puesto te pasa su dato de cobro y coordinan la entrega. LS Online no cobra online.

Por transferencia bancaria directa a la cuenta del puesto. Nosotros solo mostramos el dato que el local cargó: nunca te vamos a pedir datos de tarjeta, claves ni códigos. Si alguien te los pide en nombre de LS Online, no los des y avisanos.

Guardá el comprobante: es tu prueba de pago frente al puesto y ante un reclamo.

Cuando el local confirma el stock y el total, transferís al alias que figura en el pedido —la cuenta es del puesto, LS Online no toca la plata— y subís el comprobante. El local confirma cuando lo ve acreditado en su cuenta.

Recién después elegís cómo lo recibís: retiro en el puesto (sin costo, con la nave, el pasillo y los horarios a la vista) o envío por transporte, que se paga al transporte y lo elegís entre los que el local tenga habilitados.

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin costo. Los gastos de devolución quedan a cargo del vendedor (Ley 24.240, art. 34; Código Civil y Comercial, arts. 1110 y 1115).

Cómo hacerlo: iniciá el trámite desde el botón de arrepentimiento — no exige cuenta y te da un código de seguimiento — y avisale también al puesto desde la conversación del pedido. Excepciones: productos hechos a tu medida o personalizadas (art. 1116 del Código Civil y Comercial).

La garantía legal es de 6 meses para productos nuevos y 3 meses para usados, contados desde la entrega (Ley 24.240, arts. 11 a 18). Si la solución que te ofrecen no resulta satisfactoria, podés pedir el cambio del producto, la devolución del precio o una quita proporcional.

Reclamale primero al puesto por la conversación del pedido. Si no responde, escribinos: intervenimos y, según el caso, sancionamos al local.

Si ves un producto que parece falsificado, una imitación anunciada como original o una descripción engañosa, usá el botón «Denunciar esta publicación» que está en la página del producto: no exige cuenta y la denuncia entra directo a nuestra cola de revisión. Si preferís, también podés escribirnos a denuncias@lasalada.app con el link.

Si sos titular de una marca registrada o su apoderado, marcalo en el formulario (o incluí la acreditación en el mail): pausamos la publicación, notificamos al puesto y llevamos registro de reincidencias, que pueden terminar en el cierre de la cuenta.

Podés entrar con email y contraseña o con tu cuenta de Google. No compartas tu contraseña: nadie de LS Online te la va a pedir, ni por mail ni por mensaje.

Tus datos y cómo ejercer tus derechos, en la Política de privacidad.

Podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor de tu provincia o ciudad, o por la Ventanilla Federal Única de Reclamos de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. En compras a distancia, la jurisdicción es la de tu domicilio de entrega.

Publicar tu vidriera es gratis. Empezá acá: cargás los datos del local, dónde está en el predio y un comprobante de servicio a tu nombre para que validemos que el puesto es tuyo. Mientras revisamos ya podés cargar tu catálogo.